【每周聽管理】麗晶精品如何讓客人再上門？看懂期待，把力氣用對地方
多做一點，為什麼未必換來理解？本集從工作界線、主管回饋到麗晶精品的顧客行程，練習先釐清彼此期待，再決定怎麼配合。下周用一項交付工作確認範圍、用途與時間，減少誤解和重做，讓付出更有用。
大家好！感謝您收聽 2026 年 10 月 16 日《每周聽管理》AI 語音播報服務。
《每周聽管理》每周從《經理人》網站精選三篇值得深入掌握的文章，替你萃取能帶回工作現場的管理技巧、帶人觀念與經營方法。
本周精選文章：
1. 「他以前的客氣都是裝的！」形象太好的同事發脾氣，為何更容易被說閒話？
2. 別再說「你最近做事很拖」！部屬提出理由時，用 4 個回饋步驟把要求說明白
3. 坪數不到百貨一半，業績卻逼近社區型百貨！麗晶精品的經營學：把飯店款待搬下樓
本周的３個重要管理提醒：
1. 主動說明能持續提供的協助範圍，別讓額外付出默默變成固定承諾。
2. 從具體事件與影響談回饋，問清原因，再約定下次行動與檢視。
3. 沿著顧客的前後行程安排服務，檢查部門之間有沒有順利接上。
下周可以開始的小練習：
選一項下周準備交出去的工作，先寫下承諾範圍與已知限制，再向同一位接手者確認用途和需要的時間。比較雙方理解的差距，針對這項工作調整一個交接安排，並約好完成後共同檢查，減少交付後才發現不合用、又得重做的情況。
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本周精選文章：
1. 「他以前的客氣都是裝的！」形象太好的同事發脾氣，為何更容易被說閒話？
2. 別再說「你最近做事很拖」！部屬提出理由時，用 4 個回饋步驟把要求說明白
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本周的３個重要管理提醒：
1. 主動說明能持續提供的協助範圍，別讓額外付出默默變成固定承諾。
2. 從具體事件與影響談回饋，問清原因，再約定下次行動與檢視。
3. 沿著顧客的前後行程安排服務，檢查部門之間有沒有順利接上。
下周可以開始的小練習：
選一項下周準備交出去的工作，先寫下承諾範圍與已知限制，再向同一位接手者確認用途和需要的時間。比較雙方理解的差距，針對這項工作調整一個交接安排，並約好完成後共同檢查，減少交付後才發現不合用、又得重做的情況。
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