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【每周聽管理】從大谷翔平的二刀流到郝旭烈家的小生意,學會帶新人練判斷力
新人拿來一份報價,你已經看見該改哪裡,該怎麼開口?從大谷翔平的母親提出投打兼修,到張玉琦拆解一句太委婉的回饋,再到郝旭烈家兩姊妹替手機皮套定價,練習在帶人時問出另一個選項、說明工作要求,並留一次讓對方自己判斷的機會。
【每周聽管理】從華城、PChome 學會突破現況:找到值得多做的一步
本周從沃爾瑪的升遷觀點、華城的跨部門協作,到PChome增加日常回訪的做法,練習找到值得多做的一步。用具體任務展現責任,在接案前協調資源,再從顧客兩次購買之間找出服務需求,讓熟悉的工作有新的進展。
【每周聽管理】Salomon、麥肯錫的成長課:找到新需求,讓團隊做得來
從陳茹芬觀察客戶的經驗、麥肯錫劉家麟的流程建議,到 Salomon 把運動技術帶進日常鞋款,本集整理三個成長方法:找出新需求、改善交付瓶頸、保留專業。用一項新服務的小練習,檢查團隊能否把機會做好。
【每周聽管理】歐普拉、摩根大通的啟示:別只求好評,守住工作的真正目的
這周從歐普拉的承諾取捨、摩根大通戴蒙的討論安排,以及 Threads 內容經營,學習三個提醒:答應前確認理由,讓團隊說出疑慮,檢查好評是否符合目的。再用一份工作提案,練習把這三件事連起來。
【每周聽管理】麗晶精品如何讓客人再上門?看懂期待,把力氣用對地方
多做一點,為什麼未必換來理解?本集從工作界線、主管回饋到麗晶精品的顧客行程,練習先釐清彼此期待,再決定怎麼配合。下周用一項交付工作確認範圍、用途與時間,減少誤解和重做,讓付出更有用。